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Magasiner l’épicerie Passer une commande
Étapes de base pour passer à la caisse
Pourquoi ne suis-je pas en mesure d'ajouter l’article que je veux à mon panier?
Il y a quelques raisons possibles pour lesquelles vous n'êtes pas en mesure d'ajouter un produit à votre panier. Par exemple, l’article pourrait être en vente uniquement en magasin et non en ligne. Aussi, si un article est en rupture de stock, vous ne serez pas en mesure de l'ajouter à votre panier. Dans les deux cas, le bouton « Ajouter à mon panier » ne sera pas affiché. Si vous recherchez un article en particulier que vous ne pouvez pas acheter en ligne, vous pouvez téléphoner à votre magasin Walmart local pour vérifier si l’article y est en stock. Pour trouver un magasin, cliquez sur l'icône « Magasins » dans le coin supérieur droit de la page d'accueil.
Comment puis-je passer une commande?
Passer une commande au walmart.ca est simple et rapide.
- 1. Commencez en magasinant pour l’article que vous souhaitez acheter et sélectionnez « Ajouter au panier ».
- 2. Si vous désirez poursuivre vos achats, n’hésitez-pas! Si vous êtes prêt à passer votre commande, sélectionnez « Passer à la caisse » à partir du menu.
- 3. Si vous êtes à la page du panier, assurez-vous de vérifier votre code postal dans le Résumé du panier au coin supérieur droit de la page.
- 4. Vous serez en mesure de voir tous vos articles, le total partiel, l'estimation des taxes et des frais d'expédition, ainsi que le coût total de la commande.
- 5. Depuis cette page, cliquez sur le bouton vert « Passer à la caisse ».
- 6. Ensuite, sélectionnez si vous passez à la caisse à titre d’invité ou si vous ouvrez une session dans votre compte.
- 7. Enfin, vérifiez les informations de livraison et de facturation et cliquez sur « Commander »
C'est très simple. Bon magasinage!
Ai-je besoin d'un compte pour faire un achat?
Pas du tout! Vous n'avez pas besoin de compte pour faire un achat; vous pouvez toujours magasiner et passer à la caisse à titre d’invité. Nous sommes très heureux de vous accueillir comme client, même si ce n'est qu'à l'occasion. Toutefois, vous vous demandez sûrement pourquoi vous devriez créer un compte...
Pourquoi devrais-je créer un compte?
Excellente question! En créant un compte, vous facilitez votre expérience de magasinage au walmart.ca. Avec un compte, vous pouvez faire le suivi de votre commande en ligne, sauvegarder votre adresse et votre carte de crédit pour un passage à la caisse plus rapide et modifier vos préférences d'inscription à notre infolettre. Les comptes sont faciles à créer et à gérer et sont très pratiques si vous êtes un client régulier.
Comment puis-je créer un compte?
Vous pouvez créer et utiliser votre compte en seulement quelques minutes! Vous n'avez qu'à suivre ces étapes rapides :
- Allez simplement à la page Créer un compte.
- Remplissez les champs requis (comme votre nom, votre adresse de courriel et votre mot de passe).
- Après avoir lu les Conditions d’utilisation de Walmart, cochez la case « J'ai lu et j'accepte les Conditions d’utilisation de Walmart ».
- Cliquez sur le bouton « Créer un compte ».
C'est tout!
Paiement
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?
Nous acceptons actuellement les méthodes de paiement suivantes pour les commandes à Walmart.ca
- Mastercard (incluant la carte de RécompensesMC Walmart MastercardMD)
- Cartes-cadeaux Walmart Canada
- Visa
- Visa Débit
- American Express
- PayPal
Bon à savoir : Walmart.ca accepte seulement les cartes de crédit émises par des banques canadiennes et américaines.
Puis-je utiliser des cartes-cadeaux Walmart Canada pour faire des achats en ligne?
Oui, nous acceptons les cartes-cadeaux Walmart Canada physiques et numériques pour les achats en ligne. Vous n'avez qu'à choisir «Carte-cadeau» comme méthode de paiement lorsque vous passez à la caisse et entrer le numéro de carte-cadeau et le NIP. La valeur de la carte-cadeau sera déduite de votre achat.
Si vous avez des questions, téléphonez au 1 800 350-6690 pour obtenir de l'aide concernant les cartes-cadeaux.
Puis-je utiliser une carte de débit Visa ou MasterCard pour payer ma commande?
Oui! Cependant, n’oubliez pas qu’il y a des différences entre le mode de fonctionnement des cartes de débit Visa et MasterCard et des cartes de crédit Visa et MasterCard. Lorsque vous passez votre commande, votre carte de débit sera autorisée et la banque émettrice va immédiatement débiter votre compte de banque. La banque retient ensuite les fonds jusqu’à ce que la commande soit complétée. Walmart va recevoir ces fonds lors de l’expédition de la commande. Occasionnellement, Walmart devra effectuer plus d’une retenue autorisée sur une carte jusqu’à ce qu’une commande soit complétée. Soyez assuré qu’une fois que tous les articles seront expédiés, les fonds supplémentaires retenus seront crédités à votre compte selon les termes d’expiration des autorisations de votre banque.
Bon à savoir : pour les commandes d’épicerie avec cueillettes de Walmart, le montant total pourrait être moins élevé que le montant autorisé. Ceci s’explique parce que nous calculons le coût final des articles à poids variable (comme les fruits et légumes, les viandes, etc.) lors de la sélection en magasin. La portion non utilisée du montant autorisé retenu viendra à expiration selon les termes de votre banque ou institution financière.
Quand ma carte sera-t-elle débitée pour mes achats?
Votre carte de crédit sera débitée une fois que votre commande aura été expédiée. Lorsque vous passez une commande, nous effectuons un blocage de fonds sur votre carte de crédit pour nous assurer que vous avez suffisamment de fonds pour votre achat. Si le solde est disponible, nous réservons le montant de votre achat sur votre carte de crédit de façon à ce que nous puissions être certains que le solde de crédit est toujours disponible au moment de procéder à la facturation. À ce stade, nous préparons la commande et expédions l’article.
Bon à savoir :Les montants autorisés et retenus ne seront pas offerts pour d’autres achats. Si une commande est annulée, l’autorisation de retenue prendra fin, conformément aux conditions de votre banque ou institution financière.
Veuillez prendre note que lorsque vous passez une commande en payant par carte-cadeau Walmart Canada, par Récompenses Walmart ou par PayPal, votre compte sera débité lorsque vous passez la commande.Comment le paiement PayPal fonctionne-t-il?
Tout d'abord, vous devez créer un compte PayPal. Lorsque vous passez à la caisse à Walmart.ca, vous serez redirigé vers le site Web de PayPal pour ouvrir une session à votre compte PayPal et choisir votre méthode de paiement. Ensuite, vous serez redirigé à Walmart.ca pour passer votre commande.
Veuillez noter, lorsque vous passez une commande en utilisant PayPal, votre compte sera débité une fois que vous passez la commande.
Puis-je payer à la réception de ma commande?
Vous ne pouvez pas payer lorsque vous recevez votre commande. Cependant, nous travaillons continuellement à améliorer l'expérience pour nos clients, incluant de nouvelles façons de payer vos achats.
Puis-je utiliser mes dollars Récompenses Walmart lorsque je magasine en ligne?
Oui ! Les dollars Récompenses Walmart peuvent être échangés par tranche de 5 $ pour pratiquement tout ce que Walmart Canada vend en magasin -- et *NOUVEAU* maintenant, vous pouvez utiliser vos dollars Récompenses Walmart pour tout ce qui est vendu sur Walmart.ca!
Comment puis-je échanger mes dollars Récompenses Walmart sur Walmart.ca?
Lorsque vous choisissez votre mode de paiement à la caisse, vous verrez l’option « Échanger mes dollars Récompenses Walmart » dans la colonne de gauche. Une fois que vous choisissez cette option, vous serez en mesure de choisir le montant des Récompenses à échanger, par tranche de 5 $. Une fois que vous avez établi le montant de Récompenses que vous désirez échanger, cliquez sur « Appliquer ». (Si vous ne voulez pas échanger de Récompenses, ne cliquez pas sur le bouton Appliquer et continuer votre transaction comme d’habitude.) À la page de confirmation de commande, vous verrez le montant de dollars Récompenses Walmart appliqué à votre paiement et le montant restant du paiement qui sera porté à votre carte.
Puis-je utiliser un bon de réduction d'un fabricant?
Nous n'acceptons pas les bons de réduction en ligne, mais nous recherchons toujours des façons pour vous faire économiser en ligne et dans en magasin. C'est ce que nous faisons de mieux! Cependant, tant et aussi longtemps que le bon de réduction est valide, nous l'accepterons avec plaisir dans l'un de nos magasins.
Puis-je utiliser ma remise pour associé en ligne?
Absolument! Vous pouvez facilement lier votre carte de remise pour associés à votre compte en quelques étapes :
- Cliquez sur « Mon compte ».
- Cliquez sur « Réglages personnels » à gauche de l'écran.
- Descendez jusqu'à la section « Remise pour associés » située dans le bas de la page.
- Cliquez sur « Ajouter votre NIW et votre numéro de carte de remise pour les associés ».
- Entrez votre NIW et votre numéro de carte de remise pour les associés, cochez la case « J'accepte la Politique sur la carte de remise pour associés qui se trouve dans WIRE » et cliquez sur le bouton « Sauvegarder ».
Vous êtes maintenant prêt à magasiner avec votre remise d’associé!
Bon à savoir : votre conjoint peut utiliser votre NIW pour ajouter sa carte de remise.
Veuillez noter : la remise des associés n’est pas applicable sur les articles vendus par les vendeurs tiers.
Puis-je mettre à jour la carte de crédit sauvegardée dans mon compte?
Oui! Vous pouvez mettre à jour la carte de crédit sauvegardée dans votre compte en suivant ces étapes faciles :
1. Ouvrez une session à votre compte Walmart.ca.
2. Sélectionnez « Mon compte », et ensuite l'onglet « Cartes de crédit ».
3. Vous pouvez ajouter une nouvelle carte de crédit, modifier ou supprimer une carte de crédit existante ou choisir une carte de crédit par défaut.
Sécurité en ligne
Est-ce sécuritaire de commander au walmart.ca?
Absolument. Votre sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont notre priorité. Nous avons mis en place toutes les mesures afin de nous assurer que toutes vos transactions effectuées sur notre site Web sont sûres et sécuritaires. Nous réalisons l'importance de la confidentialité et nous croyons qu'il s'agit d'une question de confiance.
Vous pouvez lire le document qui mentionne vos droits et la façon dont nous recueillons et utilisons vos données personnelles dans la Politique de confidentialité.
Quelles sont les mesures entreprises par Walmart pour assurer que mes renseignements personnels et mes détails de paiement sont conservés de manière sécuritaire lorsque je magasine en ligne?
Nous sommes heureux que vous nous posiez la question! Il est important pour nous que vous soyez protégé lorsque vous magasinez au walmart.ca et nous voulons que vous connaissiez les mesures que nous prenons afin de créer un environnement sécuritaire pour vous.
Toutes les informations du compte et relatives à l'achat sont transmises par le biais d'une connexion Internet sécurisée (HTTPS). Nos serveurs HTTPS sont sécurisés à l'aide d'un certificat SSL, qui empêche un site « d'hameçonnage » de se faire passer pour walmart.ca. Cela signifie que lorsque vous utilisez notre site Web, vous êtes assuré que vous communiquez uniquement avec Walmart Canada.
En ce qui concerne vos renseignements de paiement, l'information de votre carte de crédit est cryptée avant d'être transmise aux serveurs de Walmart. Nous sommes conformes aux règlements du secteur des cartes de paiement (PCI) et notre site Web est assujetti à des vérifications régulières.
De plus, nous sommes partenaires avec Norton Security et VeriSign, qui balayent continuellement notre site Web pour détecter tout logiciel malveillant potentiel ou tout autre problème de sécurité.